Exclusão de Dados
Última atualização: abril de 2026
Você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados pelo Zap Quadra, a qualquer momento e sem precisar dar qualquer justificativa. Garantimos que sua solicitação será atendida em até 15 dias úteis.
1. Quais dados serão excluídos
Ao fazer a solicitação, removeremos permanentemente:
- Seu nome e número de telefone (WhatsApp).
- Histórico completo de reservas vinculado ao seu número.
- Histórico de conversas processadas pelo robô.
- Qualquer outra informação pessoal associada à sua conta.
Atenção: registros financeiros podem ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal brasileira (até 5 anos), com seus dados pessoais anonimizados após a exclusão.
2. Como solicitar a exclusão
Escolha um dos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis confirmando a exclusão.
Por e-mail
Envie um e-mail com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" informando o número de telefone cadastrado.
Enviar e-mailPelo WhatsApp
Nos envie uma mensagem pelo WhatsApp com o texto "Quero excluir meus dados" e seu número de telefone cadastrado.
Enviar mensagem3. O que acontece após a solicitação
- Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 2 dias úteis.
- Verificaremos sua identidade com base no número de telefone informado.
- Excluiremos ou anonimizaremos seus dados em até 15 dias úteis.
- Enviaremos uma confirmação final de que a exclusão foi concluída.
4. Base Legal
Este processo está em conformidade com o Art. 18, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que garante ao titular o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento ou legítimo interesse. Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.